• 常見問答

  1. www.AAPLUSVACATION.COM 接受那些付款方式?

    我們主要接受以下形式的付款：現金、信用卡、電匯、Paypal、匯票/支票等。信用卡支付是通過Paypal的支付平臺來付款的，即安全又省時。信用卡用戶無需擁有Paypal帳戶。另外，任何退款將以與付款方式相同的形式退還。在退款過程中有關的銀行手續費等等…會在您的退款總額中被減去。

  2. WWW.AAPLUSVACATION.COM 接受那些方式預訂旅遊項目?

    我們接受網上預訂，電話預訂以及電子郵件預訂。 

    • 網上預訂方式 - 您需要到我們的網站，選擇您需要的旅遊項目 ，然後按購買程式進行操作。
    • 電話預訂方式 - 您可以撥打我們公司的客服專線，通過跟我們公司工作人員對話預訂您想要的旅遊產品。
    • 電子郵件預訂方式 - 您可以通過發送電子郵件到 AA@AAPLUSVACATION.COM預定訂您所想要的旅遊產品。我們會在收到您的郵件的24小時之內跟您聯係，並確認您的訂單。

  3. 網上預定程式是怎樣的? 確認預定需要多長時間?

    • (a) 如果您提交預訂并通過信用卡或者Paypal在線支付成功之后，系統會自動生成一個確認書。這個確認書就是您的購買憑證。然后，您會在1-2個工作日內收到我們發給您的確認郵件。在這個確認郵件中，我們會提供您出團的所有詳細資訊，包括出團時間，行程，酒店確認，機場接送等細節。
    • (b) 如果您在線上級提交預訂，但是選擇用匯款或者用現金/支票的方式完成支付，系統自動生成一個預訂收據。預訂收據并不是購買憑證。請你按預訂收據的要求在1-2個工作日內完成支付。您的預訂只有在完成支付應繳交的費用後龍才會被確認。在您支付成功后的1-2個工作日內，您會收到我們發給您的確認郵件。在這個確認郵件中，我們會提供您出團的所有詳細咨詢，包括出團時間，行程，酒店確認，機場接送等細節。

  4. 發送訂單之後，我還可以更改或取消我的預定嗎?

    • 變更或取消預定，請發送郵件到AA@AAPLUSVACATION.COM 並說明您的理由。離出團日15天前變更或取消行程( 指不含機票的旅行團)，根據團別的不同，會有不同程度的罰款。
    • 離出團日7天內起不能變更或取消行程。由於客人自身的原因如：無旅行證件，遲到，生病，意外 飛機晚點等 因素而不能參團，恕不退還任何費用。具體請參照變更，取消和退款政策。

  5. 網上訂購過程中，如果不小心重複訂購，該如何解決?

    只要要我們還沒有出票或是確認，我們會幫您清除重複訂購的旅遊產品。我們的工作人員也會在發現可能存在重複預訂情 況時，主動跟您聯係，確認您的訂單無誤後再繼續操作。

  6. 如果旅遊產品頁面顯示在維護中，應該如何預訂？

    出現此類情況，可能是由於係統正在上傳資料而造成的，建議您稍後再試，最長不超過24小時就會恢複。您也可隨時撥打我們的服務電話進行預訂。

  7. 度假產品一般要提前多久預訂？

    美國加拿大產品一般建議提前60天左右預訂。已經取得美國或加拿大簽證的客戶可以提前30天左右預訂。 我們熱切的建議您盡早做出預訂，以免耽誤您的行程。

  8. 為什麼最終報價比起價貴很多？

    起價只是一個最低價。起價是以3人或4人同住一個隻有2張床的標準間為基礎的。而最終的價格會根據要您預訂的日期、 人數、房間數、酒店房型等不同而有所差異。

  9. 訂單成功後，是否可以開具發票？

    AA PLUS WORLDWIDE, INC 屬下的 WWW.AAPLUSVACATION.COM 是一家正規在美國注冊的公司，我們可以根據您的訂單開具發票。但一份訂單隻能開具一張發票。

  10. 飛機到達目的地後在哪裏等候接機，航班延誤如何處理？

    美國國內航班飛機到達後客人請在拿行李處等候，國際航班請在出口處等候。 航班延誤,變更或取消請盡早通知出團公司，以便做適當的安排。另外，由於以上原因所造成的任何損失均由航空公司負責，與出團公司無關。

  11. 團費是否包餐？

    除行程中特別標明包餐，基本上所有行程均不包餐。

  12. 團費是否有包含景點門票？

    除行程中特別注明包門票外，其他景點門票均不包含，請付款前清楚確認行程。

  13. 小費標準是多少？

    接送飛機是每人3美元 ；1-3天團是每人每天6美元；3天以上團是每人每天6-7美元。

  14. 酒店房間可不可以吸煙？

    預定酒店房間均為不吸煙房，在房間吸煙會被重罰，如果想換成吸煙房請跟酒店前台聯係。

  15. 酒店房間是幾張床？

    預定酒店房間均為兩張床。如果三或四人一房，需要另外加床，酒店會額外收取加床費。加床費用由客人自行負責。